近幾年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生意越來(lái)越難做，不少?gòu)N具設(shè)備企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條的寒冬中慢慢死去。對(duì)于廚具設(shè)備企業(yè)而言，要想把生意做好做大，就需要致力于客戶維護(hù)工作，并在日常的促銷中做好創(chuàng)新，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
提升服務(wù)價(jià)值 做好客戶維系工作
上門服務(wù)是分內(nèi)之事。在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道，對(duì)于所有的廚具設(shè)備企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶越來(lái)越少，老客戶也越來(lái)越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來(lái)越小。在這種情況下，廚具設(shè)備企業(yè)需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。
創(chuàng)新促銷活動(dòng) 吸引消費(fèi)者目光
促銷多了，是利劍也是危險(xiǎn)。對(duì)于廚具設(shè)備企業(yè)來(lái)說(shuō)，廚具這個(gè)品類雖然客戶資源沒(méi)有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重要，在這種情況下，通過(guò)促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過(guò)客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定。不過(guò)，隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷越來(lái)越具有免疫力，因此，需要企業(yè)在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷方式。
對(duì)于廚具設(shè)備企業(yè)而言，采取提供上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等服務(wù)是維系客戶的一種方式，然而在維系客戶之前，企業(yè)得先吸引客戶。促銷活動(dòng)是一種很好的選擇，但是常用的促銷活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果，所以新型促銷無(wú)疑是一種不錯(cuò)的選擇。
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